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特にGmail／Yahoo／Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、NAOWORKSからの便りが、広大なデジタルの森で迷子にさせられている可能性があります。居そうな場所はこんなところ。

• 迷惑メールフォルダ（フィルターによる自動振り分け）
• ゴミ箱・削除済み（自動削除や誤操作）
• 受信拒否・ブロック（ドメインやアドレスが遮断される）
• 自動振り分けフォルダ（ユーザー設定による移動）
• アーカイブ（表面上は「消えた」ように見える）
• プロモーションタブ（通知が届かず見落とされがち）
• 新着フォルダ≪未読専用≫（通知がなく、気づかれにくい）
• すべてのメールタブ（すべてのメールが集まるが、埋もれやすい）
• メールアプリの非表示設定（一部フォルダが表示されない）

各フォルダをのぞいて、迷子の便りを迎えに行ってください。
見つかったら、次回以降しかるべき場所に届けてもらえるよう正規の受信箱へ連れ帰ってください。

わずかな綴りの違いがデジタルの門をくぐれないケースは多々あります。以下はよくある例です。

1. 全角・半角の違い

•   ＡＢＣ＠example.com（全角）
•   ABC@example.com（半角）
  特にスマートフォンで入力すると、全角になってしまうことがあります。

2. 記号の打ち間違い

•   ABC#example.com（@の代わりに#）
•   ABC@example,com（カンマ,とドット.の混同）
•   ABC@example.com

3. スペルミスや不要な空白

•   Abc @example.com（半角スペース等が入っている）
•   Abc@exampl.com（ドメインの綴りミス）
•   Abc@example.com

4. 末尾の不要な文字

•   abc@example.com.（ピリオドが余分に付いている）
•   abc@example.com/（スラッシュが混入）

メールサーバーの受信容量が上限に達している場合、新しいメッセージが届かないことがあります。
不要なメールを削除するか、容量の拡張をご検討ください。

サーバーの混雑や送信元の処理状況によって、数分〜数時間の遅延が生じることもあります。
以下のような状況での時間差を考慮して、少しだけ待ってみてください。

• 送信元のメールサーバーが一時的に混雑している
  特にキャンペーンメールや通知が集中する時間帯には、処理に時間がかかることがあります。
• 中継サーバーを経由している場合
  複数のサーバーを経由するメールは、途中で足止めを食うことがあります。
• ウイルスチェックやスパム判定に時間がかかっている
  安全確認のために、便りが検問所でしばし待たされることがあります。
• 受信側のメールサーバーが一時的に停止・遅延している
  メンテナンスや障害により、受信処理が遅れることがあります。
• スマートフォンやPCのメールアプリが即時同期されていない
  手動同期やバックグラウンド制限により、表示が遅れることがあります。